Política de Privacidad – Vega Digital

Fecha de entrada en vigencia: 19 de febrero de 2026
En Vega Digital valoramos tu privacidad. Esta Política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y los derechos que puedes ejercer.

1) Responsable del tratamiento

Responsable: Vega Digital SpA (o el nombre legal que corresponda)
Dirección: [Ahumada 236, Of. 501, Santiago, Chile]
Correo de contacto: [soporte@vegadigital.store]
WhatsApp de soporte: [+56 9 29170046]
RUT: 78.348.838-8

2) Marco normativo

Tratamos datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de datos personales, y consideramos las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, que crea un marco actualizado y una agencia de protección de datos (con entrada en vigencia indicada por la autoridad).

3) Datos que podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúes con el sitio, podemos recopilar:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, ciudad/país.

  • Datos de compra y soporte: información del pedido, comprobantes, historial de atención.

  • Datos de navegación y dispositivo: IP, navegador, páginas visitadas, identificadores de cookies/tecnologías similares.

  • Mensajería (si nos escribes): número de teléfono y contenido del mensaje que envías por WhatsApp u otros canales.

No solicitamos claves, contraseñas bancarias ni datos sensibles por WhatsApp u otros chats.

4) Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

  1. Procesar compras y entregar acceso a los materiales adquiridos (por pantalla y/o por correo, según corresponda).

  2. Atender soporte, consultas, incidencias técnicas y solicitudes.

  3. Gestión administrativa/contable, emisión de documentos tributarios si aplica.

  4. Seguridad y prevención de fraude, protección del sitio y de los usuarios.

  5. Mejorar el sitio y la experiencia, mediante analítica y medición.

  6. Comunicaciones sobre tu compra y soporte.

  7. Marketing (opcional): enviarte novedades y promociones solo si nos autorizas o si corresponde conforme a la normativa aplicable. Puedes darte de baja cuando quieras.

5) Base y condiciones para comunicarte por WhatsApp

Si nos contactas por WhatsApp, usaremos tus datos para responder tu consulta y entregar soporte. WhatsApp es un servicio de Meta; su tratamiento de datos se rige por sus políticas y protecciones de privacidad.
Puedes pedir que dejemos de contactarte escribiendo “BAJA”.

6) Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies/tecnologías similares para:

  • Esenciales: permitir el funcionamiento del sitio (por ejemplo, mantener sesión, seguridad).

  • Analítica y medición: entender cómo se usa el sitio y mejorar contenidos.

  • Publicidad/remarketing (si aplica): medir campañas y mostrar anuncios relevantes.

Cuando corresponda, pediremos tu consentimiento para cookies no esenciales.

7) Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir datos solo cuando es necesario con:

  • Pasarelas de pago (para procesar el pago).

  • Servicios de correo/atención al cliente (para entregar acceso y soporte).

  • Hosting y proveedores tecnológicos (para operar el sitio).

  • Herramientas de analítica/marketing (si están habilitadas).

  • Autoridades si existe obligación legal.

No vendemos tus datos personales.

8) Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera de Chile (por ejemplo, servicios en la nube). En esos casos, buscamos trabajar con proveedores que apliquen medidas razonables de seguridad y privacidad.

9) Plazos de conservación

Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario para las finalidades descritas, y para cumplir obligaciones legales/contables.
Ejemplos:

  • Datos de compra/soporte: mientras sea necesario para atención y respaldo.

  • Registros técnicos y de seguridad: por periodos acotados razonables.

10) Tus derechos

Puedes solicitar: acceso, rectificación, eliminación, bloqueo/oposición u otros derechos que correspondan según la normativa aplicable.
Para ejercerlos, escribe a: [soporte@vegadigital.store] con el asunto “Privacidad” e indica:

  • Nombre completo

  • Correo y/o teléfono asociado

  • Solicitud específica

11) Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información (controles de acceso, copias de seguridad, monitoreo, etc.). Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

12) Datos de menores

Nuestro material está orientado a niños y niñas, pero el sitio y las compras deben ser realizadas por adultos responsables. No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de menores sin la intervención de un adulto.

13) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de actualización.

14) Contacto

Si tienes dudas sobre privacidad, contáctanos:
Correo: [soporte@vegadigital.store]
Dirección: [Ahumada 236, Of. 501, Santiago, Chile]

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